{"id":1002,"date":"2018-07-09T11:19:52","date_gmt":"2018-07-09T11:19:52","guid":{"rendered":"http:\/\/shoptimizer.local\/?page_id=824"},"modified":"2024-10-30T11:11:43","modified_gmt":"2024-10-30T11:11:43","slug":"kundinfo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gripens.com\/en\/kundinfo\/","title":{"rendered":"Kundinformation & hj\u00e4lp"},"content":{"rendered":"

Hj\u00e4lp, fr\u00e5gor & svar<\/h1>\n\n\n\n
\n

Vi \u00e4r alltid tillg\u00e4ngliga f\u00f6r att svara p\u00e5 dina fr\u00e5gor eller hj\u00e4lpa till med en best\u00e4llning.<\/h3>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Vanliga fr\u00e5gor & svar:<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e4r kommer jag att f\u00e5 min best\u00e4llning?<\/h3>\n\n\n\n

V\u00e5ra leveranser tar normalt 5-11 dagar. Men ofta skickar vi ut best\u00e4llningar mycket snabbare \u00e4n s\u00e5, vilket g\u00f6r att de flesta best\u00e4llningar kommer fram inom en vecka. Det beror p\u00e5 att vi v\u00e4ntar med att trycka tr\u00f6jan tills du har best\u00e4llt den. D\u00e5 vet vi att just den storleken och den f\u00e4rgen kommer till anv\u00e4ndning. S\u00e5 slipper vi stora lager kl\u00e4der som inte anv\u00e4nds, och framf\u00f6rallt allt on\u00f6digt spill.<\/p>\n\n\n\n

Hur tillverkas era produkter och var skickas min best\u00e4llning ifr\u00e5n?<\/h3>\n\n\n\n

Alla produkter designas av mig (Karl Andersson \u2014 Malm\u00f6it, fotbollsn\u00f6rd, och designer) i Malm\u00f6, och tillverkas p\u00e5 best\u00e4llning antingen i Malm\u00f6 eller fr\u00e5n n\u00e5gon av v\u00e5ra tryckeripartners som \u00e4r utspridda i s\u00f6dra Sverige.<\/p>\n\n\n\n

Min best\u00e4llning borde ha kommit vid det h\u00e4r laget, men jag har fortfarande inte f\u00e5tt den. Vad ska jag g\u00f6ra?<\/h3>\n\n\n\n

Innan du kontaktar oss kan du hj\u00e4lpa oss genom att g\u00f6ra f\u00f6ljande:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Kontrollera din leveransbekr\u00e4ftelse f\u00f6r eventuella misstag i leveransadressen<\/li>\n\n\n\n
  • Kontrollera i PostNord-appen om du har ett paket att h\u00e4mta upp hos ett ombud.<\/li>\n\n\n\n
  • Fr\u00e5ga ditt lokala postombud om de har ditt paket<\/li>\n\n\n\n
  • Kolla med dina grannar ifall kuriren l\u00e4mnade paketet hos dem <\/li>\n\n\n\n
  • Om leveransadressen var korrekt och paketet inte l\u00e4mnades hos postombud eller dina grannar, kontakta oss p\u00e5 hej@gripens.com med ditt ordernummer. <\/li>\n\n\n\n
  • <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Hur sp\u00e5rar jag min best\u00e4llning?<\/h3>\n\n\n\n

    Du kommer att f\u00e5 en sp\u00e5rningsl\u00e4nk via e-post n\u00e4r din best\u00e4llning skickas ut. Om du har n\u00e5gra fr\u00e5gor om din sp\u00e5rning eller leverans, v\u00e4nligen skicka oss ett mejl p\u00e5 hej@gripens.com<\/p>\n\n\n\n

    Returer<\/h2>\n\n\n\n

    Jag har \u00e5ngrat mig, kan jag l\u00e4mna tillbaka tr\u00f6jan?<\/h3>\n\n\n\n

    Nej tyv\u00e4rr. Vi tillverkar alla produkter p\u00e5 best\u00e4llning f\u00f6r att undvika resurskr\u00e4vande lager, och har d\u00e4rf\u00f6r inte m\u00f6jlighet att k\u00f6pa tillbaka levererade varor. V\u00e4nligen ta hj\u00e4lp av bilderna och storleksguiden f\u00f6r att hitta en perfekt produkt f\u00f6r just dig.<\/p>\n\n\n\n

    Jag har f\u00e5tt en felaktig\/skadad produkt, vad ska jag g\u00f6ra?<\/h3>\n\n\n\n

    Som kund ansvarar du f\u00f6r att packa upp och kontrollera att produkterna i ditt paket \u00e4r felfria inom 7 dagar fr\u00e5n att du har mottagit dem. <\/p>\n\n\n\n

    Skulle det vara s\u00e5 olyckligt att vi har skickat fel produkt eller n\u00e5got \u00e4r fel med din vara s\u00e5 ber vi dig att kontakta oss direkt. Sj\u00e4lvklart l\u00f6ser vi det smidigt utan extra kostnad. Mejla i s\u00e5 fall hej@gripens.com<\/p>\n\n\n\n

    Vi f\u00f6ljer konsumentk\u00f6plagen vid reklamationer, se www.konsumentverket.se <\/p>\n\n\n\n

    Vi st\u00e5r alltid f\u00f6r portot n\u00e4r det g\u00e4ller ett fel eller en reklamation. Maila en bild p\u00e5 den felaktiga varan till v\u00e5r kundservice p\u00e5 hej@gripens.com och skriv \u00e4ven vad det \u00e4r som \u00e4r fel. Skulle det mot f\u00f6rmodan uppst\u00e5 en tvist s\u00e5 f\u00f6ljer vi Allm\u00e4nna Reklamationsn\u00e4mndens rekommendationer.<\/p>\n\n\n\n

    Kan jag byta ut en vara mot en annan storlek\/f\u00e4rg?<\/h3>\n\n\n\n

    F\u00f6r n\u00e4rvarande erbjuder vi inte byten. Om du \u00e4r os\u00e4ker p\u00e5 vilken storlek som passar b\u00e4st, kolla in v\u00e5ra storlekstabeller \u2013 vi har en f\u00f6r varje artikel som listas i v\u00e5r butik, i avsnittet produktbeskrivning. \u00c4ven om det \u00e4r s\u00e4llsynt \u00e4r det m\u00f6jligt att en artikel du best\u00e4llde var felm\u00e4rkt. Om s\u00e5 \u00e4r fallet, v\u00e4nligen meddela oss p\u00e5 hej@gripens.com inom en vecka efter att du mottagit din best\u00e4llning. Inkludera ditt ordernummer och foton av den felm\u00e4rkta artikeln, s\u00e5 skickar vi en ny eller \u00e5terbetalar dig!<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Hj\u00e4lp, fr\u00e5gor & svar Vi \u00e4r alltid tillg\u00e4ngliga f\u00f6r att svara p\u00e5 dina fr\u00e5gor eller hj\u00e4lpa till med en best\u00e4llning. Vanliga fr\u00e5gor & svar: N\u00e4r kommer jag att f\u00e5 min best\u00e4llning? V\u00e5ra leveranser tar normalt 5-11 dagar. Men ofta skickar vi ut best\u00e4llningar mycket snabbare \u00e4n s\u00e5, vilket g\u00f6r att de flesta best\u00e4llningar kommer fram […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-fullwidth-no-heading.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1002","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gripens.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1002","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gripens.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/gripens.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gripens.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gripens.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1002"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/gripens.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1002\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7421,"href":"https:\/\/gripens.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1002\/revisions\/7421"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gripens.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1002"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}